SaaS Benchmarks Report

Zusammenfassung

Willkommen zur 2. Ausgabe des ChartMogul SaaS Benchmarks Report. In diesem Report analysieren wir anonymisierte und aggregierte Daten von über 2.100 SaaS-Unternehmen, um Ihnen die aktuellsten SaaS-Benchmarks und Wachstumstrends zu liefern. Vier Erkenntnisse stachen in unserer Untersuchung hervor:

1. Das SaaS-Wachstum war 2022 so langsam wie seit Jahren nicht. Nach einem phänomenalen 2020 und 2021 fiel 2022 deutlich schwächer aus. Das obere Quartil der SaaS-Unternehmen mit einem ARR zwischen 1 und 30 Mio. $ wuchs 2022 um 62,1 % (gegenüber 93,4 % im Jahr 2020 und 78,9 % im Jahr 2021). Es gibt aber auch Grund zum Optimismus: Bei Unternehmen mit über 1 Mio. $ ARR beschleunigte sich das Wachstum im ersten Quartal 2023.

2. Unternehmen setzen für ihr Wachstum inzwischen stärker auf Expansionsumsatz. Der Anteil des ARR aus Expansion ist von 28,8 % im Jahr 2020 auf heute 32,3 % gestiegen. Im Vergleich dazu ist der Anteil des ARR aus dem Neugeschäft von 62,0 % auf 57,9 % gesunken.

3. Retention war ein zentraler Wachstumstreiber. Die letzten 12 Monate waren für die Retention die schwierigsten überhaupt. Unternehmen, die ihre Kunden in diesem harten Umfeld halten konnten, wuchsen mindestens 1,8-mal schneller als ihre Peers.

4. Nach 5 bis 6 Quartalen mattem Wachstum zieht der Neugeschäfts-ARR endlich wieder an. Erste grüne Triebe zeigen sich. Unternehmen mit über 1 Mio. $ ARR verzeichneten im ersten Quartal 2023 einen Anstieg beim Wachstum des Neugeschäfts-ARR. Ob das ein Ausreißer ist oder Teil eines breiteren Trends, lässt sich noch nicht sagen.

Der SaaS Benchmarks Report 2023 wäre ohne die Unterstützung meiner Kolleginnen und Kollegen nicht möglich gewesen. Besonderen Dank an Bianca, George, Peter, Rachel, Thomas und Toni, die ihn möglich gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen

Sid Jain

Wachstumstrends

Wie sieht Wachstum 2023 aus?

2022 war das SaaS-Wachstum so langsam wie seit 3 Jahren nicht. Nach einem phänomenalen 2020 und 2021 fiel das SaaS-Wachstum 2022 deutlich schwächer aus. Das obere Quartil der SaaS-Unternehmen mit einem ARR zwischen 1 und 30 Mio. $ wuchs 2022 um 62,1 % (gegenüber 93,4 % im Jahr 2020 und 78,9 % im Jahr 2021).

Bei Startups in der Frühphase (<1 Mio. $ ARR) fiel die Abkühlung der Wachstumsraten noch deutlicher aus. Das obere Quartil der SaaS-Unternehmen mit einem ARR unter 1 Mio. $ wuchs in den letzten 12 Monaten um 139,1 %. Das ist nur halb so schnell wie bei vergleichbar großen Unternehmen in den Jahren 2020 oder 2021.

Selbst bei den Best-in-Class-SaaS-Unternehmen haben sich die Wachstumsraten gegenüber den Höchstwerten von 2020 halbiert.

Auch börsennotierte SaaS-Unternehmen verzeichneten eine Wachstumsabkühlung. Unternehmen jeder Größe waren betroffen. Das obere Dezil der börsennotierten SaaS-Unternehmen wuchs 2022 um 48 % (gegenüber 66 % im Jahr 2021), das obere Quartil um 39 % (gegenüber 54 % im Jahr 2021).

Im SaaS-Markt gibt es Anzeichen einer Stabilisierung. Bei Unternehmen mit über 1 Mio. $ ARR beschleunigte sich das Wachstum im ersten Quartal 2023. Nach 7 Quartalen mit rückläufigen Wachstumsraten in Folge zeigen sich Anzeichen einer Stabilisierung. Beim oberen Quartil der SaaS-Unternehmen mit über 1 Mio. $ ARR zog das Wachstum im ersten Quartal dieses Jahres leicht an. Es ist noch zu früh, um zu sagen, ob es sich um eine vorübergehende Stabilisierung, einen Ausreißer oder Teil eines breiteren Trends handelt.

Wie entwickelt sich das Neugeschäft?

Auch Unternehmen mit über 1 Mio. $ ARR verzeichneten einen Anstieg beim Neugeschäfts-ARR. Das Ende von 2020 und das erste Halbjahr 2021 waren für die meisten SaaS-Unternehmen die goldene Zeit des Neugeschäfts. Der Weg von dort an war holprig. In letzter Zeit zeigen sich erste grüne Triebe. Bei Unternehmen mit über 1 Mio. $ ARR beschleunigt sich der Neugeschäfts-ARR im ersten Quartal 2023.

Bei Unternehmen mit einem ARR unter 1 Mio. $ schwächelt das Wachstum aber auch 2023 weiter.

Auch bei SaaS-Startups in der Frühphase (<1 Mio. $ ARR) läuft das Neugeschäft langsam. Das mediane Frühphasen-Startup verzeichnete über die letzten 4 Quartale ein im Jahresvergleich unverändertes Neugeschäfts-ARR.

In today’s market average is losing - or more accurately, median is losing. There is a huge difference between being in the top quartile and being on the median. It’s the same difference between having a very strong business and a very meh business. We certainly saw this when I was a VC. We had around 2,000 companies in our portfolio, but all our fund returns came from the top 5%. Things might have looked better for median companies during the free-spending boom of 2020, but that was the anomaly. 2023 is a lot more typical of long-term economic conditions.

Treibt Expansion das Wachstum?

Unternehmen setzen immer stärker auf Expansionsumsatz. Der Expansionsumsatz nimmt zu. Der Anteil des ARR aus dem Neugeschäft ist von 62,0 % des hinzugewonnenen ARR im Jahr 2020 auf heute 57,9 % gesunken. Umgekehrt ist der Anteil aus Expansion von 28,8 % im Jahr 2020 auf heute 32,3 % gestiegen. Der Reaktivierungsanteil blieb mit 10 % ungefähr stabil.

Unternehmen mit Best-in-Class-Retention wuchsen mindestens 1,8-mal schneller als ihre Peers. Retention ist im heutigen Markt der Schlüssel zum Wachstum. SaaS-Unternehmen mit einer Net Retention Rate über 100 % wuchsen in den letzten 12 Monaten im Durchschnitt um 49,5 %. Unternehmen mit einer Net Retention zwischen 60 und 80 % wuchsen dagegen um nur 9,2 %. Auffällig ist, dass einige SaaS-Unternehmen mit einer Retention unter 60 % trotzdem so schnell wachsen. Das sind schnell wachsende B2C-Unternehmen, die meist niedrige Retention-Raten, aber riesige Märkte haben.

Retention war schwieriger als je zuvor. Mehr als die Hälfte der SaaS-Unternehmen verzeichnete 2022 sinkende Retention-Raten. 2022 war für die meisten SaaS-Unternehmen ein herausforderndes Jahr. Das schwierige makroökonomische Umfeld führte dazu, dass Kunden ihre SaaS-Ausgaben überprüften und kürzten. Das steht in scharfem Kontrast zu 2021, als fast 70 % der Unternehmen eine höhere Retention-Rate als im Vorjahr hatten.

There are signs of a venture spring. Valuations in SaaS have ticked up from recent lows. Median round sizes mostly stabilized. But these green shoots were overwhelmed by the decline in total rounds across all stages.

Wachstums-Benchmarks

Was ist 2023 eine gute Wachstumsrate?

Wie hängt Wachstum mit dem ARR zusammen?

In den frühen Phasen ist das Wachstum schneller. Mit zunehmender Reife verlangsamt es sich. Was für ein SaaS-Startup eine gute Wachstumsrate ist, hängt von der Phase Ihres Unternehmens ab. In den frühen Phasen wächst ein Unternehmen schnell, mit zunehmender Reife langsamer. Das obere Quartil der Unternehmen im Bereich von 1 bis 8 Mio. $ ARR wächst jährlich um 70 %. Bei größerem Maßstab (8 bis 30 Mio. $ ARR) wächst das obere Quartil jährlich um rund 45 %.

Best-in-Class-SaaS-Unternehmen verdoppeln ihren Umsatz jedes Jahr. Das obere Dezil der SaaS-Unternehmen mit einem ARR zwischen 1 und 3 Mio. $ wächst jährlich um 183 %. Im Segment von 3 bis 8 Mio. $ ARR sind es 119 % pro Jahr.

Even though efficiency is a key factor in whether a startup is more or less exciting for investors, growth is the clear #1 consideration. If you’re at around $8-15 million ARR, you need to grow roughly 2x year-over-year to get investors excited. If you’re below $8 million ARR, you have to grow even faster to get investors to jump out of their seats. That doesn’t mean that you can’t raise at all if you’re growing slower, but it will be more difficult.

Die Streuung des Wachstums ist zunächst hoch, stabilisiert sich aber mit zunehmender Reife. Die am schnellsten wachsenden Unternehmen wachsen ein Vielfaches stärker als der Rest. VCs konzentrieren sich häufig darauf, das obere Dezil jener Unternehmen zu finanzieren, die ihren Umsatz jedes Jahr verdoppeln oder verdreifachen.

Wächst B2B SaaS schneller als B2C?

Unternehmen mit einem höheren Average Revenue per Account (ARPA) wachsen im Durchschnitt tendenziell etwas schneller. Das mediane Unternehmen mit höherem ARPA wächst schneller als das mediane Unternehmen mit niedrigerem ARPA. Die Korrelation ist schwach, aber vorhanden.

Beim explosiven Wachstum schlägt B2C das B2B-Geschäft aber deutlich. Das obere Dezil der B2C-Unternehmen (meist Unternehmen mit einem ARPA <25 $/Monat) wächst deutlich schneller als das obere Dezil der B2B-Unternehmen (ARPA über 25 $/Monat). Das liegt zum Teil an großen Märkten und an Viralität.

Retention-Benchmarks

Retention misst, wie gut Sie Ihren bestehenden Kundenstamm halten können. Eine hohe Net Revenue Retention Rate hilft Ihnen zu besserem Wachstum, zu einem kapitaleffizienteren Geschäft und sogar zu höheren Bewertungen durch Investoren.

Im SaaS messen wir Retention auf drei Wegen:

1. Customer Retention — auch Logo Retention genannt, misst den Prozentsatz der über einen Zeitraum gehaltenen Kunden. Beispiel: Wenn Sie an Tag eins 10 Kunden haben – wie viel Prozent dieser Kunden haben Sie 12 Monate später noch?
2. Net Revenue Retention (NRR) — auch Net Dollar Retention genannt, misst den Prozentsatz des über einen Zeitraum gehaltenen Umsatzes. Beispiel: Wenn Sie an Tag eins einen Monthly Recurring Revenue (MRR) von insgesamt 100.000 $ haben – wie viel Prozent dieses Umsatzes haben Sie 12 Monate später noch?
3. Gross Revenue Retention (GRR) — auch Gross Dollar Retention genannt, misst den Prozentsatz des über einen Zeitraum gehaltenen Umsatzes, ohne Expansion. Beispiel: Wenn Sie an Tag eins einen Monthly Recurring Revenue (MRR) von insgesamt 100.000 $ haben – wie viel Prozent dieses Umsatzes haben Sie 12 Monate später noch, ohne jeden Beitrag aus Expansion?

Retention lässt sich über jeden Zeitraum messen, üblich sind aber 12 Monate. Eine Analyse über 12 Monate funktioniert für Jahres- und Monatsabos gleich gut. Sie deckt den vollen Kundenlebenszyklus inklusive Adoption und Expansion ab. Und sie neutralisiert Saisonalitätseffekte, die kurzfristige Schwankungen verursachen können.

Retention sollte immer auf Kohortenbasis berechnet werden, also über eine bestimmte Kundengruppe. Hier sind die Formeln zur Berechnung der Jahres-Retention.

Unternehmen innerhalb einer ARPA-Bandbreite haben viel gemeinsam. Der ARPA ist der Average Revenue per Account, also der durchschnittliche monatlich wiederkehrende Umsatz über alle Ihre Kunden. B2C-Unternehmen haben in der Regel einen niedrigeren ARPA (<25 $/Monat) als B2B-Unternehmen (über 25 $/Monat). Die Länge des Sales Cycle, die Vertragsdauer, Rabatte, das Onboarding, die Art des Kundensupports und selbst Retention-Strategien hängen alle vom ARPA ab. Deshalb ist es sinnvoll, Ihr SaaS-Geschäft neben der ARR-Bandbreite auch nach Ihrer ARPA-Bandbreite zu benchmarken

Was ist 2023 eine gute Retention-Rate?

Wie häufig ist eine NRR über 100 %?

Skalierende SaaS-Unternehmen sollten eine Net Retention Rate über 100 % anstreben. Was eine gute Net Retention Rate ist, hängt von der Phase des Unternehmens ab. Vor dem Product-Market-Fit ist die Net Retention meist schwach. Wenn SaaS-Unternehmen wachsen und ihren Product-Market-Fit finden, verbessert sie sich. Erreichen Unternehmen schließlich Größe und werden zu Kategorieführern, liegt die Net Retention häufig über 100 %. Behalten Sie beim Benchmarking immer die Phase Ihres Unternehmens im Blick.

In reality, for every B2B SaaS business retention becomes the biggest growth driver in a way. So it is worth focussing on retention really from day one, perhaps even before you actually have any meaningful retention data to look at.

Best-in-Class-Net-Revenue-Retention liegt bei der Marke von 110 %. Eine Net Retention Rate über 100 % zeigt einen starken Product-Market-Fit und Ihre Fähigkeit, den Umsatz aus dem Bestandskundenstamm zu vermehren. Unternehmen mit einer Net Retention über 100 % kombinieren meist eine hohe Gross Retention mit einer starken Expansionsschleife.

Unterscheidet sich Retention zwischen B2B und B2C?

Was „gute“ Net Retention bedeutet, unterscheidet sich zwischen B2B- und B2C-SaaS dramatisch. Das obere Quartil der Unternehmen mit einem ARPA über 1.000 $/Monat erreicht eine Net Retention von 110 % und mehr, während das obere Quartil der B2C-Unternehmen – also jener mit einem ARPA unter 25 $/Monat – nur 70 % erreicht. Wenn Sie beurteilen, ob ein SaaS-Unternehmen eine gute Gross Retention hat, behalten Sie dessen ARPA im Blick.

Für B2C-Unternehmen sind hohe Net-Retention-Raten schwer zu erreichen. Im B2C (Unternehmen mit einem ARPA unter 25 $/Monat) ist der Churn höher und die Expansion niedriger. Der Churn ist höher, weil viele Privatkunden aus dem Bauch heraus kaufen; die Expansion ist niedriger, weil es weniger Upselling- und Cross-Selling-Chancen gibt. Nur 2 % der SaaS-Unternehmen mit einem ARPA unter 25 $/Monat haben eine Net Retention über 100 %. Im B2B-SaaS dagegen ist eine Net Retention nahe oder über 100 % Grundvoraussetzung. Fast die Hälfte der SaaS-Unternehmen mit einem ARPA über 1.000 $/Monat hat eine Net Retention über 100 %.

Best-in-Class-Net-Revenue-Retention liegt im B2B-SaaS zwischen 110 und 125 %. Bei höheren ARPAs können Unternehmen ihre Produkte deutlich besser upsellen und cross-sellen. Unserer Analyse zufolge stammen 40 % des neuen Umsatzes von SaaS-Unternehmen mit einem ARPA über 1.000 $/Monat aus Expansion. Dieser Expansionsumsatz treibt die Net Retention nach oben. Viele B2B-SaaS-Unternehmen setzen auf die klassische „Land and Expand“-Strategie.

Wie hängt Retention mit dem ARR zusammen?

In den Anfangsphasen eines Unternehmens ist die Customer Retention niedrig. Mit dem Wachstum und dem Product-Market-Fit verbessert sie sich. Die Best-in-Class-Customer-Retention-Rate liegt in jeder Unternehmensphase bei rund 80 %. Beachten Sie außerdem, wie groß die Streuung der Customer Retention bei Startups mit weniger als 300.000 $ ARR ist. Das liegt daran, dass nur wenige Startups in der Frühphase einen starken Product-Market-Fit erleben. In den höheren ARR-Bandbreiten wird der Abstand deutlich kleiner.

Was „gute“ Customer Retention bedeutet, hängt stark davon ab, an wen Sie verkaufen (Privatkunden, SMB oder Enterprise). B2B-Unternehmen haben oft eine höhere Customer Retention Rate als B2C-Unternehmen. Bei Unternehmen mit einem ARPA über 1.000 $/Monat liegt die Customer Retention Rate im oberen Quartil bei 85,8 %. Bei Unternehmen mit einem ARPA unter 25 $/Monat sind es im oberen Quartil dagegen nur 64,7 %. Das ist zu erwarten: Da B2B-Unternehmen größere Deals, längere Sales Cycles und generell besser informierte Entscheidungsprozesse haben, ist die Customer Retention höher.

Best-in-Class-Customer-Retention liegt im B2B-SaaS bei 90 %. Die Best-in-Class-Customer-Retention-Rate hängt von Ihrem ARPA ab. Bei Unternehmen mit einem ARPA unter 25 $/Monat liegt sie bei 75 %. Je weiter Sie ins Upmarket gehen, desto höher wird die Best-in-Class-Customer-Retention. Bei Unternehmen mit einem ARPA über 1.000 $/Monat liegt sie bei 91,9 %.

Churn-Benchmarks

Churn misst die Rate, mit der Kunden oder Umsatz Ihr SaaS-Geschäft verlassen. Sie können Churn auf drei Wegen messen:

Churn lässt sich über jeden Zeitraum messen, am besten aber auf Monatsbasis. In den frühen Phasen liefert Churn schnelles Feedback, wie es andere Metriken selten tun. Sie können Tests auf Ihrer Plattform durchführen und sehen das Feedback schon in den nächsten Tagen oder Monaten.

Die Net Churn Rate kann negativ sein. Übersteigt der aus Bestandskunden gewonnene MRR (Expansion + Reaktivierung) den verlorenen MRR (Churn + Contraction), ist die Net MRR Churn Rate negativ. Negativer Net MRR Churn kommt dem SaaS-Nirvana gleich. Denn mit jedem Monat wird Ihr bestehender Abonnentenstamm wertvoller.

Was ist 2023 eine gute Churn-Rate?

Wie häufig ist negativer Churn?

In den Anfangsphasen ist der Churn hoch. Mit der Skalierung und einem schärferen ICP sinkt er. SaaS-Unternehmen sollten eine negative Net MRR Churn Rate anstreben. Die monatliche Net MRR Churn Rate ist in den Anfangsphasen des Unternehmensaufbaus höher und sinkt mit dem Wachstum des Unternehmens. Um zu den Besten zu zählen, sollten Sie einen netto negativen Churn haben (also eine Net MRR Churn Rate <0 %).

40 % der SaaS-Unternehmen mit einem ARR zwischen 15 und 30 Mio. $ haben negativen Churn. Wie erreicht Ihr Unternehmen negativen Churn? Indem Sie ein Pricing-Modell bauen, in dem eine Expansionsschleife steckt. Das ist der einzige nachhaltige Weg zum negativen Churn. Was Sie auch tun: Kunden werden immer churnen. Ihre Aufgabe ist es, einen Weg zu finden, den Umsatz mit denen zu steigern, die bleiben.

In analytics, it’s up to you and your team to agree on which metrics you want to track. But the key is to track them consistently using the same definitions and analytics. It will help you to notice any month-over-month or year-over-year changes and how your product and marketing initiatives correlate to that.

Unterscheidet sich Churn zwischen B2B und B2C?

Das durchschnittliche Unternehmen mit einem ARPA über 1.000 $ hat negativen Churn. Je höher der ARPA, desto niedriger die monatliche Net MRR Churn Rate. Der Grund: Bei höheren ARPAs ist der Gross Churn niedriger und der Expansionsumsatz höher.

47 % der Unternehmen mit einem ARPA pro Monat über 1.000 $ haben eine negative Net MRR Churn Rate. In höheren ARPA-Bandbreiten treibt Expansion viel Umsatz, was zu negativem Churn beiträgt. Der Effekt ist so ausgeprägt, dass netto negativer Churn bei hohem ARPA mehr die Regel als die Ausnahme ist. 47 % der Unternehmen mit einem ARPA über 1.000 $/Monat haben netto negativen Churn.

Wenn Unternehmen ihren Product-Market-Fit finden und wachsen, sinkt die mediane Customer Churn Rate zunächst und stabilisiert sich dann bei 3 bis 4 % pro Monat. Wenn Sie Ihre Customer Churn Rate auf 1 bis 2 % pro Monat gedrückt haben, gehören Sie schon zu den besten 25 % aller SaaS-Unternehmen. Statt den Churn weiter zu senken, gibt es dann vielleicht Dringenderes zu tun.

Je höher der ARPA, desto niedriger die Customer Churn Rate. Die besten Unternehmen sollten eine Customer Churn Rate von unter 2 % pro Monat anstreben. Mit steigendem ARPA sinkt sie auf <1 %.

Benchmarks für ARR-Bewegungen

Ihr ARR bewegt sich jeden Tag. Grund sind die zugrunde liegenden Dynamiken: Kunden kommen dazu, upgraden, kündigen oder downgraden. Sie können Ihre ARR-Bewegungen aufschlüsseln in:

1. Komponenten des hinzugewonnenen ARR
   • New Business
   • Expansion
   • Reaktivierung
2. Komponenten des verlorenen ARR
   • Contraction
   • Churn

Den ARR in seine Bestandteile zu zerlegen liefert wertvolle Einblicke in Ihr Geschäft. Es ist zum Beispiel hilfreich zu wissen, welcher Anteil des hinzugewonnenen ARR aus Expansion und welcher aus dem Neugeschäft kommt.

Wie viel Umsatz kommt aus Expansion?

Je höher der ARR, desto höher der Anteil des Umsatzes aus Expansion. Bei den meisten Unternehmen macht der Neugeschäfts-ARR den größten Teil des hinzugewonnenen ARR aus. Sobald Sie skalieren, steigt der Beitrag der Expansion. Bei SaaS-Unternehmen mit einem ARR zwischen 15 und 30 Mio. $ stammen 36 % des hinzugewonnenen Umsatzes aus Expansion. Wenn Sie Ihren Bestandskunden kein Upselling oder Cross-Selling anbieten, lassen Sie zentrale Wachstumschancen liegen.

Bei höheren ARPAs macht Expansion 40 % des gesamten hinzugewonnenen ARR aus. Ein höherer Expansionsanteil ist großartig. Er zeigt Ihre Fähigkeit, Bestandskunden Upselling und Cross-Selling anzubieten. Bedenken Sie aber: Wenn der Großteil Ihres neuen Umsatzes aus Expansion kommt, ist das ein Warnsignal. Es deutet darauf hin, dass Ihr Kernmarkt gesättigt ist. Beachten Sie außerdem, dass die Reaktivierung bei B2C-Unternehmen (ARPA <25 $/Monat) höher ist. Das ist eine Folge von Rabatten und gut gemachten Reaktivierungskampagnen im B2C.

Wie viel Umsatz geht durch Churn verloren?

Churn macht den Großteil des verlorenen ARR aus, doch mit der Skalierung wird das Management von Contraction wichtiger. Bei Unternehmen mit über 1 Mio. $ ARR entfallen rund 70 % des verlorenen ARR auf Churn und 30 % auf Contraction.

Bei höheren ARPAs entfallen 40 % des verlorenen ARR auf Contraction. Churn ist in jeder ARPA-Bandbreite der größte Posten beim verlorenen ARR, doch bei höheren ARPAs macht sich Contraction spürbar bemerkbar. Sie kann bis zu 40 % des gesamten verlorenen ARR ausmachen.

Methodik und Glossar

Wir haben anonymisierte und aggregierte Daten von ChartMogul analysiert, um alle Aggregate zu berechnen. Sofern nicht anders angegeben, haben wir die Aggregate über 12 Monate bis März 2023 berechnet. Wir haben nur Unternehmen berücksichtigt, die die vollen 12 Monate aktiv waren.

Alle Aggregate nach ARPA-pro-Monat-Bandbreite schließen Unternehmen mit weniger als 300.000 $ ARR aus.

Glossar

ACV: Annual Contract Value

ARPA: Average Revenue per Account = (Gesamtumsatz / Gesamtzahl der Kunden)

ASP: Average Sale Price = (Gesamter Neugeschäfts-MRR / Gesamtzahl der gewonnenen Kunden)

ARR: Annual Run Rate (MRR × 12)

B2B: Business to Business (in der Regel ARPA über 25 $/Monat)

B2C: Business to Consumer (in der Regel ARPA <25 $/Monat)

GRR: Gross Retention Rate, auch Gross Dollar Retention oder einfach Gross Retention genannt

MRR: Monthly Recurring Revenue

NRR: Net Retention Rate, auch Net Dollar Retention oder einfach Net Retention genannt

New Biz: Neugeschäft

PMF: Product-Market-Fit

SMB: Small and Medium Business

YOY: Year-over-Year (Jahresvergleich)