Concluez vos ventes. Fidélisez et développez vos comptes
Les capacités CRM natives de ChartMogul fonctionnent aux côtés de vos données d’abonnement et de revenus pour aider les équipes commerciales et succès client à comprendre chaque compte, conclure plus d’opportunités et préserver plus de revenus.
"We don’t have a separate CRM. We use ChartMogul to track who brought in each sale, keep notes and follow-ups for larger accounts, and see how those customers are performing. It gives the whole team the context we need without adding another system."
Esteve Castells, Co-CEO & Co-Founder, LLM Pulse
Tout sur chaque client, enfin au même endroit
Tout ce que vous devez savoir sur un client, au même endroit. Voyez ce qu’il paie, où il se situe dans le pipeline, ainsi que chaque conversation, tâche, note et changement d’abonnement.
Fini les allers-retours entre les outils. C’est plus rapide, et tout simplement plus agréable de travailler ainsi.
Faites avancer vos affaires avec une vue claire de votre pipeline
L’élan fait tout. ChartMogul donne aux équipes une vue claire de chaque opportunité en cours — pour prioriser les bons comptes, repérer les goulots d’étranglement et faire avancer les affaires.
Créez un pipeline pour chaque motion — conversion d’essais, upgrades pilotés par les ventes, et au-delà — chacun connecté aux données d’abonnement en direct du client. Changez de pipeline en un clic.
De l’affaire gagnée au renouvellement et à l’expansion
La plupart des CRM s’arrêtent quand un prospect devient client payant. ChartMogul vous aide à gérer tout ce qui vient ensuite, avec des pipelines pour l’onboarding et les renouvellements. Voyez quels comptes demandent de l’attention, quels revenus sont à risque et où se trouvent les marges de croissance.
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Pipeline de renouvellement – voyez chaque renouvellement à venir avec un responsable et un calendrier clairs.
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Rappels – faites avancer chaque opportunité de renouvellement sans travail manuel.
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Communiquez en contexte– contactez vos clients et gérez le suivi aux côtés de leurs données de revenus et d’usage en direct.
Automatisez le travail derrière la croissance des revenus
Avec les données de revenus, d’abonnement et d’usage déjà dans ChartMogul, transformez les signaux clients en actions.
Déclenchez des automatisations quand un essai démarre, quand le MRR franchit un seuil, quand un renouvellement approche, quand une résiliation est programmée ou quand un paiement échoue.
Assignez des tâches, inscrivez des contacts dans des séquences, notifiez vos collègues et routez les leads automatiquement.
Une IA qui relie les chiffres aux conversations clients qui se cachent derrière
Votre équipe capture chaque jour un contexte précieux – e-mails, notes, conversations de renouvellement, motifs de résiliation, mentions de concurrents. ChartMogul en fait des réponses : pourquoi les affaires s’enlisent, pourquoi les clients résilient, ce qui bloque les conversions ce trimestre.
Statut de l’opportunité
Intérêt fort, mais actuellement bloqué par la revue de sécurité.
| Détail | Statut |
|---|---|
| Valeur potentielle | 18 000 $ d’ARR |
| État | Revue de sécurité |
| Date de décision | 14 août |
| Probabilité de gain | 72 % |
L’acheteur a terminé l’essai, impliqué le service achats et confirmé le budget. Sa principale préoccupation porte sur la documentation SSO et la résidence des données.
Prochaine étape : envoyer le dossier de sécurité et planifier une revue technique cette semaine.
Pourquoi les opportunités n’ont pas abouti
| Raison | Affaires | Pipeline |
|---|---|---|
| Prix / budget | 31 | 295 k$ |
| Mauvais timing | 22 | 227 k$ |
| Fonctionnalité manquante | 16 | 185 k$ |
| A choisi un concurrent | 13 | 214 k$ |
Le prix était la raison la plus fréquente, mais les pertes face à un concurrent pesaient plus lourd par affaire.
Relancez les pertes liées au timing et renforcez l’argumentaire ROI pour les prospects plus importants.
Concurrents les plus cités
| Concurrent | Mentions | Raison la plus fréquente |
|---|---|---|
| PeopleFlow | 18 | Suite RH plus large |
| Teamnest | 14 | Implémentation plus simple |
| HumaWorks | 9 | Prix plus bas |
| StaffPilot | 7 | Meilleures intégrations paie |
PeopleFlow et Teamnest concentraient plus de la moitié des mentions de concurrents.
La plupart des pertes tenaient à l’étendue du produit et à la facilité de mise en place, pas aux fonctionnalités de base.
Leads les plus susceptibles de convertir
| Compte | Probabilité | Signal le plus fort |
|---|---|---|
| CloudDesk | 91 % | A invité 14 collègues |
| MetricLoop | 86 % | A connecté la paie et le SSO |
| Flowstack | 79 % | A utilisé 4 workflows clés |
| LaunchPilot | 72 % | A consulté les tarifs à plusieurs reprises |
CloudDesk est le candidat le plus solide : l’usage augmente chaque semaine, trois départements sont actifs et l’équipe achat a déjà consulté la tarification annuelle.
Priorisez la prise de contact avec CloudDesk et MetricLoop tant que l’engagement est élevé.
Tout ce que vous attendez d’un CRM. Plus les données de revenus qu’aucun autre CRM ne possède
Pourquoi quitter ChartMogul pour agir sur ce que vous savez déjà ? Construisez votre pipeline, envoyez des e-mails, créez des tâches et lancez des séquences aux côtés de vos données de revenus et d’usage.
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Opportunités
Des fiches d’affaires avec champs personnalisés pour tout ce que vous souhaitez suivre.
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Pipelines personnalisés
Une étape pour chaque phase, de l’essai au payant – ou du renouvellement à la signature.
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Prévisions de ventes
Projetez ce qui va se conclure à partir des données de pipeline et de renouvellement en direct.
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Tâches
Chaque prochaine action a un responsable et une échéance clairs.
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Séquences
Un suivi en plusieurs étapes qui s’exécute comme prévu, sans intervention manuelle.
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Performance d’équipe
Objectifs, classements et activité, avec l’atteinte mesurée sur le MRR réel.
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Automatisations
Automatisez l’étape suivante : inscrivez des contacts, assignez des tâches, notifiez vos collègues et mettez à jour les fiches.
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Enrichissement par IA
Complétez les fiches avec des données firmographiques, automatiquement.
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Notes & journaux d’appels
Chaque conversation consignée dans la fiche du compte.
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Collaboration
@mentionnez vos collègues et gardez chaque discussion rattachée à la bonne fiche.
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Connexion HubSpot
Synchronisation bidirectionnelle avec le CRM que vous utilisez déjà – données d’abonnement incluses.
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Intégration Slack
Célébrez les affaires gagnées et la croissance de l’ARR dans Slack.
"ChartMogul gives us a much clearer view of where sustainable growth comes from. We can identify the customer segments with the strongest retention and LTV, separate true product-led expansion from managed growth, and use those insights to sharpen our targeting and product roadmap. Instead of spending marketing budget to fuel churn, we can invest in growth that compounds over time."
Duane Dufault, CRO, Time Doctor