Chiudere trattative. Trattenere e far crescere gli account
Le funzionalità CRM native di ChartMogul lavorano accanto ai dati di abbonamento e di ricavo per aiutare i team sales e success a capire ogni account, chiudere più opportunità e trattenere più ricavi.
"We don’t have a separate CRM. We use ChartMogul to track who brought in each sale, keep notes and follow-ups for larger accounts, and see how those customers are performing. It gives the whole team the context we need without adding another system."
Esteve Castells, Co-CEO & Co-Founder, LLM Pulse
Tutto su ogni cliente, finalmente in un unico posto
Tutto ciò che serve sapere di un cliente, in un unico posto. Quanto paga, in che punto della pipeline si trova e ogni conversazione, attività, nota e modifica dell’abbonamento.
Nessun salto da uno strumento all’altro. È più rapido e, semplicemente, si lavora meglio così.
Tenga le trattative in movimento con una visione chiara della pipeline
Lo slancio è tutto. ChartMogul offre ai team una visione chiara di ogni opportunità in corso, per dare priorità agli account giusti, individuare i colli di bottiglia e far avanzare le trattative.
Costruisca una pipeline per ogni motion — conversione dei trial, upgrade guidati dalle vendite e non solo — ognuna collegata ai dati di abbonamento aggiornati del cliente. Cambi pipeline con un clic.
Dalla chiusura vinta al rinnovo e all’espansione
La maggior parte dei CRM si ferma quando un prospect diventa cliente pagante. ChartMogul le permette di gestire tutto ciò che viene dopo, con pipeline per onboarding e rinnovi. Veda quali account richiedono attenzione, quali ricavi sono a rischio e dove c’è spazio per crescere.
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Pipeline dei rinnovi – veda ogni rinnovo in arrivo con un responsabile e una tempistica chiari.
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Promemoria – faccia avanzare ogni opportunità di rinnovo senza lavoro manuale.
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Comunicazione nel contesto– raggiunga i clienti e gestisca i follow-up accanto ai loro dati di ricavo e utilizzo aggiornati.
Automatizzi il lavoro che sta dietro alla crescita dei ricavi
Con i dati di ricavo, abbonamento e utilizzo già in ChartMogul, può trasformare i segnali dei clienti in azioni.
Attivi automazioni quando inizia un trial, l’MRR supera una soglia, si avvicina un rinnovo, viene programmata una cancellazione o un pagamento fallisce.
Assegni attività, iscriva i contatti alle sequenze, avvisi i colleghi e distribuisca i lead automaticamente.
Un’AI che collega i numeri alle conversazioni con i clienti che li generano
Il suo team raccoglie ogni giorno contesto preziosissimo: email, note, conversazioni sui rinnovi, motivi di cancellazione, menzioni dei concorrenti. ChartMogul lo trasforma in risposte: perché le trattative si bloccano, perché i clienti abbandonano, che cosa frena le conversioni in questo trimestre.
Stato dell’opportunità
Forte interesse, ma attualmente bloccata dalla revisione di sicurezza.
| Dettaglio | Stato |
|---|---|
| Valore potenziale | $18.000 ARR |
| Fase | Revisione di sicurezza |
| Data della decisione | 14 agosto |
| Probabilità di vittoria | 72% |
Il buyer ha completato il trial, coinvolto il procurement e confermato il budget. La preoccupazione principale riguarda l’SSO e la documentazione sulla residenza dei dati.
Prossimo passo: inviare il pacchetto sulla sicurezza e fissare una revisione tecnica questa settimana.
Perché le opportunità non si sono chiuse
| Motivo | Trattative | Pipeline |
|---|---|---|
| Prezzo / budget | 31 | $295k |
| Tempistica sbagliata | 22 | $227k |
| Funzionalità mancante | 16 | $185k |
| Ha scelto un concorrente | 13 | $214k |
Il prezzo è stato il motivo più frequente, ma le perdite verso i concorrenti hanno avuto un valore per trattativa più alto.
Riattivare le opportunità perse per questioni di tempistica e rafforzare l’argomentazione sul ROI per i prospect più grandi.
Concorrenti citati più spesso
| Concorrente | Menzioni | Motivo più comune |
|---|---|---|
| PeopleFlow | 18 | Suite HR più ampia |
| Teamnest | 14 | Implementazione più semplice |
| HumaWorks | 9 | Prezzo più basso |
| StaffPilot | 7 | Integrazioni payroll migliori |
PeopleFlow e Teamnest rappresentano oltre la metà di tutte le menzioni dei concorrenti.
La maggior parte delle perdite è dovuta all’ampiezza del prodotto e alla facilità di configurazione, non alle funzionalità di base.
Lead con maggiore probabilità di conversione
| Account | Probabilità | Segnale più forte |
|---|---|---|
| CloudDesk | 91% | Ha invitato 14 colleghi |
| MetricLoop | 86% | Ha collegato payroll e SSO |
| Flowstack | 79% | Ha usato 4 workflow principali |
| LaunchPilot | 72% | Ha consultato ripetutamente il pricing |
CloudDesk è il candidato più forte: l’utilizzo è cresciuto ogni settimana, tre reparti sono attivi e il buying team ha già esaminato il pricing annuale.
Dare priorità al contatto con CloudDesk e MetricLoop mentre l’engagement è alto.
Tutto quello che si aspetta da un CRM. Più i dati di ricavo che nessun altro CRM ha
Perché uscire da ChartMogul solo per agire su ciò che già sa? Costruisca la pipeline, invii email, crei attività e gestisca sequenze accanto ai dati di ricavo e di utilizzo.
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Opportunità
Schede trattativa con campi personalizzati per tracciare qualsiasi informazione.
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Pipeline personalizzate
Una fase per ogni passaggio dal trial al pagamento – o dal rinnovo alla chiusura.
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Previsioni di vendita
Stimi quanto si chiuderà a partire dai dati aggiornati di pipeline e rinnovi.
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Attività
Ogni passo successivo ha un responsabile e una scadenza chiari.
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Sequenze
Follow-up multi-step che parte in automatico, secondo la pianificazione.
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Performance del team
Obiettivi, classifiche e attività, con il raggiungimento misurato sull’MRR reale.
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Automazioni
Automatizzi il passo successivo: iscriva contatti, assegni attività, avvisi i colleghi e aggiorni le schede.
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Arricchimento AI
Completi le schede con dati firmografici, automaticamente.
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Note e registri delle chiamate
Ogni conversazione registrata sulla scheda dell’account.
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Collaborazione
Menzioni i colleghi con @ e mantenga ogni discussione collegata alla scheda giusta.
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Connessione HubSpot
Sincronizzazione bidirezionale con il CRM che già usa – dati di abbonamento inclusi.
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Integrazione Slack
Festeggi le trattative vinte e la crescita dell’ARR su Slack.
"ChartMogul gives us a much clearer view of where sustainable growth comes from. We can identify the customer segments with the strongest retention and LTV, separate true product-led expansion from managed growth, and use those insights to sharpen our targeting and product roadmap. Instead of spending marketing budget to fuel churn, we can invest in growth that compounds over time."
Duane Dufault, CRO, Time Doctor