Che cos’è Sage HR?
Sage HR è una suite di strumenti che permette di gestire meglio il proprio personale. Comprende soluzioni per organizzare le policy sulle ferie, i timesheet, la pianificazione dei turni e molto altro. Fondata nel 2013, l’azienda si chiamava originariamente CakeHR.
La prima impresa di Kaspars era un’agenzia che realizzava siti web per clienti nel Regno Unito. Upmanis gestiva l’attività tra due sedi: una a Riga, in Lettonia, e l’altra nel Regno Unito. Tra le due gli serviva uno strumento per gestire ferie, timesheet e tutti gli aspetti della gestione HR.
Come tanti altri fondatori, Kaspars ha costruito il suo primo prodotto risolvendo un problema che aveva in prima persona. Si è accorto quasi subito che sarebbe stato semplice riconfezionare come prodotto ciò che avevano creato per uso interno e venderlo come software in abbonamento.
È così che è nata CakeHR.
Per un po’ l’azienda è cresciuta in modo organico, mentre il team restava concentrato sull’agenzia. Circa quattro anni fa Kaspars ha deciso di dedicarsi al 100% alla crescita di CakeHR.
L’acquisizione da parte di Sage
Nel 2019 CakeHR è entrata in Sage e ha cambiato nome in Sage HR.
All’epoca l’azienda contava circa dieci persone. Avendo poco o nessun debito tecnico, il processo di ingresso nella società più grande e di integrazione del prodotto nel resto dell’offerta è stato immediato.
Kaspars è convinto che la decisione di unire le forze con Sage sia vantaggiosa per entrambe le parti. Gli ha dato l’opportunità di far crescere il team e di puntare tutto sulla costruzione del miglior prodotto possibile. Allo stesso tempo il suo team sta aiutando l’organizzazione più grande a portare la propria linea di prodotti nel cloud.
Abbiamo chiesto a Kaspars di raccontarci come ChartMogul aiuta il suo team a far crescere SageHR prima e dopo l’acquisizione.
La sfida: le difficoltà dei primi anni di crescita
Kaspars è uno dei clienti più fedeli di ChartMogul: il suo team usa la piattaforma da oltre sei anni.
All’inizio ha scelto ChartMogul perché cercava un modo semplice per integrare Recurly e monitorare le metriche fondamentali.
A quel tempo il team teneva sotto controllo la crescita dell’MRR e il cash flow. Kaspars spiega che il secondo era vitale per loro, in quanto azienda completamente bootstrapped che aggiungeva molti abbonati su piani annuali.
Questo rendeva essenziale monitorare e prevedere la liquidità in banca, per assicurarsi che la crescita fosse sostenibile.
La soluzione: ChartMogul porta la trasparenza necessaria
Kaspars racconta di essere entusiasta degli insight che ottiene da ChartMogul.
The value we get from ChartMogul is a multiple of the price we pay for it, so we never have to question it.
Questo livello di insight e di trasparenza su ciò che accade nel business ha anche permesso a Kaspars di preparare l’azienda all’unione con Sage.
Da quando è diventata Sage HR, il team è passato dal monitorare il cash flow al seguire l’ARR, perché oggi può contare sul supporto della casa madre, molto più grande, e concentrarsi sulla crescita del business e sul miglioramento del prodotto.
Un cambiamento analogo ha riguardato anche la strategia dopo l’acquisizione. Oggi l’obiettivo principale è conquistare un mercato (geografico), e il Regno Unito è l’area più importante.
Kaspars ci ha raccontato che il team usa ogni giorno la funzionalità Maps di ChartMogul.
Questo gli permette di monitorare quanto stiano andando bene rispetto alla strategia scelta e quali progressi stiano facendo in ciascuna regione in cui si giocano il primato.
Così il team può seguire per regione le metriche chiave (come il churn, l’ARPU e altre), ottenendo una comprensione molto migliore di cosa serve per avere successo in ogni mercato.
Markets are different. In some countries, the bulk of our customers are big companies, which have larger ARPUs. But in some of our newer markets, the customer base consists primarily of smaller businesses.
ChartMogul offre loro un vantaggio competitivo, perché permette di esplorare opportunità specifiche in mercati nuovi e ancora inesplorati.
Anche i team di vendita di SageHR usano ChartMogul. A ogni cliente viene assegnato un attributo personalizzato con il commerciale che ha lavorato la trattativa. Questo li aiuta a misurare l’impatto di lungo periodo del team di vendita.
Il risultato: una transizione riuscita all’interno di Sage
Kaspars è soddisfatto della decisione di entrare nell’organizzazione Sage.
Racconta che ha dato al suo team obiettivi chiari su cui concentrarsi e la stabilità per raggiungerli, senza dover sacrificare la velocità per preservare la cassa.
L’acquisizione, però, porta benefici a entrambe le parti.
Ho chiesto a Kaspars se Sage intende passare a un modello in abbonamento nella sua interezza. La sua risposta non ci ha sorpreso:
Everyone wants to be in SaaS today. The deal came at the right time, both for our team and for Sage.
E non si tratta solo del prodotto. Avere una comprensione chiara del modello di business ha permesso a Kaspars di preparare l’azienda all’unione con Sage e di renderla un successo.