無料登録を有料契約者に変える
PLGの推進、フリーミアム層の可視化、転換要因の把握、効果的なアプローチの自動化、アクティベーションの改善に、多くの企業がChartMogulを活用しています。
"Once we launched self-serve, churn, upgrades, and conversions started happening every day. Spreadsheets could not keep up. ChartMogul became our CRM and system of record for PLG. Usage, revenue, and communication all live in the same platform, so every decision is grounded in subscription context and tied directly to revenue outcomes."
Martin Kreienbaum, Co-Founder, Kitchn
より多くのユーザーを有料顧客に。ファネルのすべての段階を改善しましょう
無料登録やトライアルから転換、そしてアップグレードやダウングレードまで、ジャーニーの全体を追跡できます。ChartMogulはPLG指標を標準で提供するため、コホートを比較し、プロダクトの利用状況を把握し、ユーザーが転換する地点と離脱する地点を見つけ出せます。
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無料トライアルの追跡
転換したトライアル、期限切れのトライアル、手当てが必要なトライアルを把握。
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フリーミアム指標
無料ユーザー基盤がどう成長し、どう転換しているかをセグメント別に確認。
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利用状況の指標
プロダクト内のイベントを、転換、リテンション、拡大と結びつけます。
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転換コホート
トライアルから有料、無料から有料への転換をコホート別に比較。
何人転換したかではなく、なぜ転換したかを問う
ChartMogul AIは、リアルタイムのトライアル、サブスクリプション、収益データを横断して働きます。普段の言葉で質問すれば、トレンドの背後にいる顧客に根拠を置いた答えが返ってきます。
現在の有料顧客のうち62%が無料プランから始めています。
セルフサーブでアップグレード – 48%
自ら有料プランへたどり着いた層
セールスの支援でアップグレード – 14%
高い意欲を示し、チームが成約に導いた層
無料から有料への転換までの中央値は24日です。
| アップグレードまでの期間 | 割合 |
|---|---|
| 14日以内 | 34% |
| 15〜30日 | 29% |
| 30日超 | 37% |
同僚を招待したチームや、外部サービスを連携したチームは、転換までの期間が大幅に短くなる傾向があります。
無料から有料へのアップグレードにより、前四半期は$286kのARRが増加しました。
新規ARRの31%
が無料プランの顧客から生まれています
開始時ARRの中央値は$4,200
さらに12%が四半期末までに契約を拡大しました
アクティブな無料契約者1人あたりの期待粗利は約$84です。
| 指標 | 値 |
|---|---|
| 無料から有料への転換率 | 14% |
| 有料顧客の期待価値 | $600 |
| 無料ユーザーの上限CAC | $50 |
主要なワークフローを使い始めた無料ユーザーには獲得投資を増やし、一方で休眠中の登録者に同額を払わないようにしましょう。
PLGを自動で回し続ける
新規ユーザーを迎え、プランの上限に近づいたアカウントを後押しし、購買意欲を示したユーザーには自らアプローチする。リアルタイムの利用状況とサブスクリプションイベントを軸に自動シーケンスを組み、有望なアカウントは、直接会話したほうがよいタイミングでチームに引き継げます。
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メールとシーケンスを自動化
ユーザーが登録したとき、プランの上限に近づいたとき、解約を予約したときに、単発メールを送るかシーケンスに登録できます。
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人の手で一歩踏み込む
1対1で話す価値がありそうな無料アカウントには、タスクが自動で作成・割り当てされます。
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狙いを定めたキャンペーンを配信
オファー、新機能のお知らせ、アップグレード訴求を、適切なセグメントに届けます。
chartmogul.jsによるアプリ内メッセージ
新機能のお知らせ、キャンペーン、ナーチャリングのメッセージをプロダクト内で配信。メールやシーケンスと同じセグメントで、そのままターゲティングできます。
ChartMogulをClaude、ChatGPT、自社のエージェントへ
ChartMogulのMCPサーバーは、Claude、ChatGPT、そして自社のエージェントに、リアルタイムのサブスクリプション、利用状況、顧客データへのアクセスを提供します。より深い質問を投げ、独自のワークフローを構築し、チームがすでに信頼している指標に基づいた答えを得られます。
"ChartMogul gives us one place to turn inbound demand into revenue. We can see which trials and free accounts are showing real intent, focus the team on the best opportunities, and convert more of them to paid."
Andy Green, Head of Customer Success & Sales, Pitch