BFI 소개
1933년에 설립된 British Film Institute는 영국 영화 문화와 유산을 떠받치는 기둥입니다. 이 기관은 BFI National Archive의 일부로 극영화 50,000편 이상, 논픽션 작품 100,000편 이상, 텔레비전 프로그램 약 625,000편에 이르는 컬렉션을 관리합니다.
또한 영국에서 가장 큰 상영관인 London IMAX Cinema와, 고전 및 예술 영화 상영을 전문으로 하는 BFI Southbank 극장을 운영합니다.
최근 몇 년 동안 이 기관은 새로운 기회에 도전해 왔습니다. 방대한 영화 컬렉션을 큐레이션해 온라인으로 볼 수 있게 함으로써 문화 프로그램과 페스티벌의 영역을 넓히는 일입니다. 3~4년 전 BFI Player를 출시하면서 시작된 시도입니다.
Duncan McKenzie는 BFI의 리드 프로덕트 매니저로, 기관의 디지털 제품을 총괄합니다. 주로 BFI Player를, 최근에는 구독 서비스인 BFI Player+를 맡고 있습니다.
BFI Player가 택한 큐레이션 접근법
“If you look two years ago, you have everyone trying to compete in the mainstream. ‘bulk’ libraries was really the focus… There’s definitely a move in the industry to more niche curated services”
BFI의 영화를 선보일 실제 공간이 런던에 단 한 곳뿐인 상황에서, 주문형 비디오(VOD) 플랫폼을 시작하면 기관의 도달 범위가 크게 넓어질 것은 누가 봐도 분명했습니다.
BFI Player는 BFI의 방대한 카탈로그에서 고른 작품을 집 안의 관객에게 전합니다. 여기서 핵심이 되는 말은 ‘고른’입니다. 오늘날의 많은 온라인 스트리밍 서비스와 달리, BFI Player는 영국과 세계 각국의 새로운 독립 영화는 물론 고전과 아카이브 영화까지 전문가가 직접 골라 정성껏 구성해 사용자에게 내놓기 때문입니다.
“We felt there was a gap in the market for a curated subscription service, where each film is hand-picked by experts… we’ve said ‘these are great films you can watch’.
BFI Player+, 구독 모델을 도입하다
BFI Player+는 2015년 10월 월 4.99파운드로 출시되었습니다. 이 서비스는 폭넓은 고전과 컬트 작품을 제공하는 데 집중하며, 영국에서 가장 잘 알려진 영화 평론가 Mark Kermode가 매주 자신이 고른 작품을 소개합니다. 선택지를 쏟아붓기보다 사려 깊게 추천하겠다는 팀의 방향이 여기서 한층 뚜렷해집니다.
큐레이션도 데이터로 할 수 있습니다
“In general any decision we make… we try to always make it a metric-driven one.”
이 기관과 제품의 큰 부분은 팀 스스로가 영화 전문가라는 사실에 기반합니다. 물론 이 전문성을 살려 서비스를 다듬고 있지만, 이제는 큐레이션을 돕는 데 데이터도 함께 쓰기 시작했습니다.
ChartMogul을 활용해 Duncan은 고객 이탈 같은 지표를 모니터링하고 이메일 마케팅 활동의 직접적인 효과를 측정합니다. 고객 유지를 거의 실시간으로 확인하는 수준까지 가능합니다.
Duncan은 특히 파트너와 함께 프로모션을 진행할 때 Cohort Analysis 기능도 활용합니다. 특정 코호트의 이탈률을 지켜보고 그 프로모션이 코호트의 변화에 시간에 걸쳐 어떤 영향을 주는지 확인하는 것은 강력한 인사이트가 됩니다.
앞으로를 바라보며
소비자 서비스로서 BFI의 미래가 상당 부분 콘텐츠의 디지털 유통에 달려 있다는 점은 분명합니다. 어려움은 대부분 사용자가 그 콘텐츠를 어떻게, 어디서, 언제 볼 수 있는지를 둘러싼 미묘한 지점에 있습니다. 트렌드가 바뀌고 기술이 발전할수록 더욱 그렇습니다.
다만 Duncan은 대형 스크린 경험에는, 특히 열정적인 영화 팬들 사이에서는 언제나 미래가 있을 것이라고 봅니다. 큰 화면으로 영화를 보는 경험은 여전히 많은 사람에게 소중합니다.
“There’s always going to be the space to go and watch a film in an amazing cinema — there’s nothing quite like it. Online is just another channel.”
앞으로 BFI 디지털 플랫폼의 가장 큰 과제는 사용자가 자신들을 찾으리라 기대하는 모든 플랫폼에 존재하는 일일지도 모릅니다. 예컨대 Netflix처럼 “어디에나”(모든 플랫폼에) 존재하기 위해 막대한 투자를 하는 것은 현실적이지 않습니다. 그래서 팀은 고객의 목소리를 들으며 더 선별적인 방식을 택하고 있습니다.
“We’ve got to pick and choose the right platforms for our users, based on what platforms they want to watch on.”
BFI 앱은 삼성의 TV 플랫폼과 웹, 일부 모바일 플랫폼에서 이용할 수 있지만, 앞으로 여러 기기에서 더 풍부한 경험을 제공하는 일이 팀의 큰 과제가 될 것은 분명합니다.
BFI는 영국의 국보와도 같은 존재로, 이와 꼭 같은 곳은 어디에도 없습니다. 80년에 이르는 세월 동안 이 기관의 첫 번째 목표는 영국 영화와 텔레비전의 수많은 문화 유산을 보존하는 일이었지만, 그 예술을 열정적인 관객의 손에 건네기 위해 새로운 영역에 도전하는 모습을 지켜보는 것은 무척 흥미롭습니다.
BFI에 대해, 그리고 국립 영화 아카이브를 후원하는 방법을 더 알고 싶다면 www.bfi.org.uk를 방문해 보세요
BFI Player는 영국에서 player.bfi.org.uk를 통해 이용할 수 있습니다