Sage HR은 어떤 회사인가요?
Sage HR은 인력을 더 잘 관리할 수 있게 해 주는 강력한 도구 모음입니다. 휴가 정책과 근무 시간 기록, 교대 일정 관리 등을 위한 솔루션을 갖추고 있습니다. 2013년에 설립되었고, 처음 이름은 CakeHR이었습니다.
Kaspars의 첫 사업은 영국 고객을 위해 웹사이트를 만드는 에이전시였습니다. Upmanis는 라트비아 리가와 영국, 두 곳의 사무실을 오가며 회사를 운영했습니다. 두 사무실을 함께 챙기려면 직원 휴가와 근무 시간 기록, 인사 관리 전반을 다룰 도구가 필요했습니다.
다른 많은 창업자처럼 Kaspars도 자신의 불편을 해결하면서 첫 제품을 만들었습니다. 그는 내부용으로 만든 것을 제품으로 다시 묶어 구독형 소프트웨어로 판매하는 일이 어렵지 않다는 것을 거의 바로 알아차렸습니다.
그렇게 CakeHR이 탄생했습니다.
한동안 팀은 에이전시에 집중한 상태로 회사는 자연스럽게 성장했습니다. 약 4년 전 Kaspars는 CakeHR을 키우는 데 온전히 집중하기로 결정했습니다.
Sage의 인수
2019년 CakeHR은 Sage에 합류하며 Sage HR로 브랜드를 바꿨습니다.
당시 회사의 직원은 열 명 정도였습니다. 기술 부채가 거의 없었기 때문에 더 큰 회사에 합류해 제품을 기존 라인업에 통합하는 과정은 매끄러웠습니다.
Kaspars는 Sage와 손을 잡은 결정이 양쪽 모두에 이롭다고 봅니다. 덕분에 그는 팀을 키우고 최고의 제품을 만드는 데 더 힘을 실을 수 있게 되었습니다. 동시에 그의 팀은 더 큰 조직이 제품군을 클라우드로 옮기는 일을 돕고 있습니다.
우리는 Kaspars에게 인수 전과 후에 ChartMogul이 그의 팀이 SageHR을 키우는 데 어떻게 도움이 되었는지 들려 달라고 부탁했습니다.
과제: 초기의 성장통
Kaspars는 가장 오래된 ChartMogul 고객 중 한 명입니다. 그의 팀은 6년 넘게 이 플랫폼을 쓰고 있습니다.
처음 ChartMogul을 고른 이유는 핵심 지표를 추적하기 위해 Recurly를 손쉽게 연동할 방법을 찾고 있었기 때문입니다.
당시 팀은 MRR 성장과 현금 흐름을 추적하고 있었습니다. Kaspars는 연간 플랜 구독자를 많이 확보하던 완전 부트스트랩 회사였기에 후자가 특히 중요했다고 설명합니다.
그래서 지속 가능하게 성장하고 있는지 확인하려면 통장의 현금을 추적하고 예측하는 일이 꼭 필요했습니다.
해결책: ChartMogul이 만들어 준 투명성
Kaspars는 ChartMogul에서 얻는 인사이트에 매우 만족한다고 말합니다.
The value we get from ChartMogul is a multiple of the price we pay for it, so we never have to question it.
비즈니스에서 벌어지는 일을 이렇게 들여다보고 투명하게 공유한 덕분에, Kaspars는 Sage와 손을 잡을 준비도 할 수 있었습니다.
Sage HR이 된 뒤로는 현금 흐름 대신 ARR을 추적하기로 바꿨습니다. 훨씬 큰 모회사의 지원을 받을 수 있게 되어 사업을 키우고 제품을 개선하는 데 집중할 수 있게 되었기 때문입니다.
인수 이후 전략에도 비슷한 변화가 있었습니다. 지금 가장 큰 초점은 (지리적) 시장을 장악하는 것이고, 영국이 가장 중요한 지역입니다.
Kaspars는 팀이 지금 ChartMogul의 Maps 기능을 매일 쓰고 있다고 말했습니다.
덕분에 선택한 전략에 비해 얼마나 잘하고 있는지, 장악을 노리는 지역마다 어떤 진전을 이루고 있는지 추적할 수 있습니다.
팀은 지역별로 핵심 지표(이탈, ARPU 등)를 추적하면서, 각 시장에서 성공하려면 무엇이 필요한지 훨씬 잘 이해하게 되었습니다.
Markets are different. In some countries, the bulk of our customers are big companies, which have larger ARPUs. But in some of our newer markets, the customer base consists primarily of smaller businesses.
ChartMogul은 아직 손대지 않은 새로운 시장에서 구체적인 기회를 탐색할 수 있게 해 주기 때문에 경쟁 우위가 됩니다.
ChartMogul을 쓰는 또 다른 조직은 SageHR의 영업 팀입니다. 모든 고객에게는 해당 거래를 담당한 영업 담당자를 담은 사용자 지정 속성이 지정됩니다. 이를 통해 영업 팀이 장기적으로 만들어 내는 성과를 측정합니다.
결과: Sage의 일원으로서 성공적인 전환
Kaspars는 Sage 조직의 일원이 되기로 한 결정을 긍정적으로 평가합니다.
그는 그 결정이 팀에 집중할 수 있는 분명한 목표를 주었고, 런웨이를 지키려고 속도를 희생하지 않으면서 그 목표를 이룰 수 있는 안정성도 주었다고 말합니다.
물론 이 인수는 양쪽 모두에 이득을 만들어 냅니다.
Sage가 회사 전체를 구독 모델로 전환할 계획인지 Kaspars에게 물었습니다. 그의 답은 놀랍지 않았습니다.
Everyone wants to be in SaaS today. The deal came at the right time, both for our team and for Sage.
제품만의 이야기가 아닙니다. 비즈니스 모델을 명확히 이해한 덕분에 Kaspars는 Sage와 손을 잡을 준비를 하고 그 결정을 성공으로 만들 수 있었습니다.