成交。留住並擴大帳戶
ChartMogul 原生的 CRM 功能與你的訂閱和營收資料並肩運作,幫助銷售與客戶成功團隊掌握每一個帳戶、成交更多商機、留住更多營收。
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"We don’t have a separate CRM. We use ChartMogul to track who brought in each sale, keep notes and follow-ups for larger accounts, and see how those customers are performing. It gives the whole team the context we need without adding another system."
Esteve Castells, Co-CEO & Co-Founder, LLM Pulse
每位客戶的一切資訊,終於集中在同一個地方
關於一位客戶你需要知道的所有事情,全都在同一個地方。看見他們付了多少、在 pipeline 的哪個階段,以及每一段對話、任務、筆記與訂閱變動。
不必在工具之間來回切換。這樣更快,用起來也單純更舒服。
把 pipeline 看得一清二楚,讓每筆交易持續往前
動能決定一切。ChartMogul 讓團隊清楚看見每一個正在推進的商機,因此能優先處理對的帳戶、找出瓶頸,並讓交易持續前進。
為每一種成長路徑建立 pipeline:試用轉換、銷售主導的升級等等,每一條都連結到客戶的即時訂閱資料。一鍵切換 pipeline。
從成交到續約與擴張
大多數 CRM 在潛在客戶變成付費客戶時就停了。ChartMogul 幫你管理接下來的每一件事,並提供導入與續約用的 pipeline。看見哪些帳戶需要關注、哪些營收有風險,以及哪裡還有成長空間。
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續約 pipeline —— 看見每一筆即將到來的續約,都有明確的負責人與時程。
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提醒 —— 不用手動處理,也能讓每個續約商機持續推進。
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在脈絡中溝通—— 在客戶的即時營收與使用資料旁邊聯繫他們,並管理後續追蹤。
把營收成長背後的工作自動化
營收、訂閱與使用資料都已經在 ChartMogul 裡,你可以把客戶訊號直接變成行動。
當試用開始、MRR 跨過門檻、續約即將到期、已排定取消或付款失敗時,自動觸發流程。
自動指派任務、把聯絡人加入自動化序列、通知同事,並分派潛在客戶。
讓 AI 把數字與背後的客戶對話連起來
你的團隊每天都在累積寶貴的脈絡:email、筆記、續約對話、取消原因、競爭對手提及。ChartMogul 把這些變成答案:交易為什麼卡住、客戶為什麼流失、這一季是什麼在阻礙轉換。
商機狀態
意願強烈,但目前卡在安全性審查。
| 項目 | 狀態 |
|---|---|
| 潛在價值 | $18,000 ARR |
| 目前階段 | 安全性審查 |
| 決策日期 | 8 月 14 日 |
| 成交機率 | 72% |
買方已完成試用、拉入採購部門並確認預算。他們主要的顧慮是 SSO 與資料存放地點的相關文件。
下一步:寄出安全性資料包,並在本週安排技術審查。
商機未能成交的原因
| 原因 | 交易數 | Pipeline 金額 |
|---|---|---|
| 價格/預算 | 31 | $295k |
| 時機不對 | 22 | $227k |
| 缺少功能 | 16 | $185k |
| 選了競爭對手 | 13 | $214k |
價格是最常見的原因,但輸給競爭對手的交易,每筆的金額更高。
重新接觸因時機而流失的商機,並為較大型的潛在客戶強化 ROI 論述。
最常被提到的競爭對手
| 競爭對手 | 提及次數 | 最常見的原因 |
|---|---|---|
| PeopleFlow | 18 | HR 產品線更完整 |
| Teamnest | 14 | 導入更容易 |
| HumaWorks | 9 | 價格更低 |
| StaffPilot | 7 | 薪資系統整合更好 |
PeopleFlow 與 Teamnest 合計占了所有競爭對手提及次數的一半以上。
多數的流失來自產品廣度與設定的容易度,而不是核心功能。
最有可能轉換的潛在客戶
| 帳戶 | 機率 | 最強訊號 |
|---|---|---|
| CloudDesk | 91% | 邀請了 14 位同事 |
| MetricLoop | 86% | 已連接薪資系統與 SSO |
| Flowstack | 79% | 使用了 4 個核心工作流程 |
| LaunchPilot | 72% | 多次查看定價 |
CloudDesk 是最有希望的候選:使用量每週都在成長,有三個部門在使用,採購團隊也已經看過年繳價格。
趁互動熱度還高,優先聯繫 CloudDesk 與 MetricLoop。
CRM 該有的一切,再加上其他 CRM 沒有的營收資料
明明已經知道該做什麼,為什麼還要離開 ChartMogul?在營收與使用資料旁邊建立 pipeline、寄送 email、建立任務並執行自動化序列。
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商機
交易紀錄搭配自訂欄位,想追蹤什麼都可以。
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自訂 pipeline
從試用到付費、從續約到成交,每一步都有對應的階段。
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銷售預測
用即時的 pipeline 與續約資料,預測哪些會成交。
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任務
每個下一步都有明確的負責人與到期日。
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自動化序列
多步驟的後續追蹤依排程自動執行,完全不必動手。
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團隊績效
目標、排行榜與活動紀錄,達成率以實際 MRR 衡量。
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自動化
讓下一步自動發生:加入聯絡人、指派任務、通知同事、更新紀錄。
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AI 資料補完
自動為紀錄補上公司屬性資料。
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筆記與通話紀錄
每一段對話都記錄在帳戶資料上。
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協作
用 @ 提及同事,讓每一段討論都留在對應的紀錄上。
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HubSpot 連接
與你已經在用的 CRM 雙向同步,訂閱資料也一起帶過去。
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Slack 整合
在 Slack 慶祝成交的交易與 ARR 成長。
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"ChartMogul gives us a much clearer view of where sustainable growth comes from. We can identify the customer segments with the strongest retention and LTV, separate true product-led expansion from managed growth, and use those insights to sharpen our targeting and product roadmap. Instead of spending marketing budget to fuel churn, we can invest in growth that compounds over time."
Duane Dufault, CRO, Time Doctor