成交。留住並擴大帳戶

ChartMogul 原生的 CRM 功能與你的訂閱和營收資料並肩運作,幫助銷售與客戶成功團隊掌握每一個帳戶、成交更多商機、留住更多營收。

"We don’t have a separate CRM. We use ChartMogul to track who brought in each sale, keep notes and follow-ups for larger accounts, and see how those customers are performing. It gives the whole team the context we need without adding another system."

Esteve Castells, Co-CEO & Co-Founder, LLM Pulse

每位客戶的一切資訊,終於集中在同一個地方

關於一位客戶你需要知道的所有事情,全都在同一個地方。看見他們付了多少、在 pipeline 的哪個階段,以及每一段對話、任務、筆記與訂閱變動。

不必在工具之間來回切換。這樣更快,用起來也單純更舒服。

把 pipeline 看得一清二楚,讓每筆交易持續往前

動能決定一切。ChartMogul 讓團隊清楚看見每一個正在推進的商機,因此能優先處理對的帳戶、找出瓶頸,並讓交易持續前進。

為每一種成長路徑建立 pipeline:試用轉換、銷售主導的升級等等,每一條都連結到客戶的即時訂閱資料。一鍵切換 pipeline。

一個看板,包含 Evaluation、Negotiation、Closed Won 與 Closed lost 欄位。每張卡片顯示公司名稱、MRR、負責人、代表交易成功機率的百分比,以及距離上次互動多久的時間。

從成交到續約與擴張

大多數 CRM 在潛在客戶變成付費客戶時就停了。ChartMogul 幫你管理接下來的每一件事,並提供導入與續約用的 pipeline。看見哪些帳戶需要關注、哪些營收有風險,以及哪裡還有成長空間。

幾位客戶圍在一台顯示 ChartMogul 儀表板的筆記型電腦旁討論。

把營收成長背後的工作自動化

營收、訂閱與使用資料都已經在 ChartMogul 裡,你可以把客戶訊號直接變成行動。

當試用開始、MRR 跨過門檻、續約即將到期、已排定取消或付款失敗時,自動觸發流程。

自動指派任務、把聯絡人加入自動化序列、通知同事,並分派潛在客戶。

讓 AI 把數字與背後的客戶對話連起來

你的團隊每天都在累積寶貴的脈絡:email、筆記、續約對話、取消原因、競爭對手提及。ChartMogul 把這些變成答案:交易為什麼卡住、客戶為什麼流失、這一季是什麼在阻礙轉換。

這個商機目前進展到哪裡?

商機狀態

意願強烈,但目前卡在安全性審查。

項目狀態
潛在價值$18,000 ARR
目前階段安全性審查
決策日期8 月 14 日
成交機率72%

買方已完成試用、拉入採購部門並確認預算。他們主要的顧慮是 SSO 與資料存放地點的相關文件。

下一步:寄出安全性資料包,並在本週安排技術審查。

上一季輸掉的商機,最常見的未成交原因是什麼?

商機未能成交的原因

原因交易數Pipeline 金額
價格/預算31$295k
時機不對22$227k
缺少功能16$185k
選了競爭對手13$214k

價格是最常見的原因,但輸給競爭對手的交易,每筆的金額更高。

重新接觸因時機而流失的商機,並為較大型的潛在客戶強化 ROI 論述。

過去三個月最常被提到的競爭對手是誰?

最常被提到的競爭對手

競爭對手提及次數最常見的原因
PeopleFlow18HR 產品線更完整
Teamnest14導入更容易
HumaWorks9價格更低
StaffPilot7薪資系統整合更好

PeopleFlow 與 Teamnest 合計占了所有競爭對手提及次數的一半以上。

多數的流失來自產品廣度與設定的容易度,而不是核心功能。

哪些潛在客戶最有可能轉換?

最有可能轉換的潛在客戶

帳戶機率最強訊號
CloudDesk91%邀請了 14 位同事
MetricLoop86%已連接薪資系統與 SSO
Flowstack79%使用了 4 個核心工作流程
LaunchPilot72%多次查看定價

CloudDesk 是最有希望的候選:使用量每週都在成長,有三個部門在使用,採購團隊也已經看過年繳價格。

趁互動熱度還高,優先聯繫 CloudDesk 與 MetricLoop。

CRM 該有的一切,再加上其他 CRM 沒有的營收資料

明明已經知道該做什麼,為什麼還要離開 ChartMogul?在營收與使用資料旁邊建立 pipeline、寄送 email、建立任務並執行自動化序列。

"ChartMogul gives us a much clearer view of where sustainable growth comes from. We can identify the customer segments with the strongest retention and LTV, separate true product-led expansion from managed growth, and use those insights to sharpen our targeting and product roadmap. Instead of spending marketing budget to fuel churn, we can invest in growth that compounds over time."

Duane Dufault, CRO, Time Doctor