Was ist Intruder?
Intruder überwacht Netzwerke, Websites, APIs und Cloud-Umgebungen laufend auf Sicherheitslücken. Das System hilft Unternehmen, Sicherheitsprobleme schnell zu erkennen und zu beheben. Klare, priorisierte Ergebnisse machen das Vulnerability Management einfacher, sodass Organisationen ohne großen Aufwand eine starke Sicherheitslage halten können.
Patrick hat uns kürzlich erzählt, wie Intruder ChartMogul einsetzt.
Die Herausforderung: die Grenzen eines selbst gebauten Reportings
In den Anfangstagen rechnete Intruder ausschließlich über Stripe ab. Mit weniger als hundert Kunden war das Reporting damals einfach und gut zu bewältigen. Mit dem wachsenden Kundenstamm änderte sich das: Es kamen weitere Zahlungswege hinzu, um den Kunden entgegenzukommen – und damit begannen die Reporting-Schmerzen.
“Before hitting the hundred-customer mark, we could manage by just checking our Stripe and bank accounts. But as we grew, especially with the introduction of manual invoicing, it became nearly impossible to keep track of our performance.”
Immer wenn Investoren oder Führungskräfte Zahlen zur Entwicklung anforderten, dauerte es Tage oder sogar Wochen, bis Antworten vorlagen. Und selbst dann war das Team oft unsicher, ob die Kennzahlen richtig berechnet waren.
“Whenever someone asked for data, we’d hit panic mode and start fiddling with spreadsheets.”
Patrick versuchte zunächst, eine eigene Reporting-Lösung zu bauen. Schnell wurde ihm jedoch klar, dass die Aufgabe größer war als erwartet – zumal die Datenmenge weiter wuchs.
“People underestimate how hard it is to build a system that aggregates, normalizes, and visualizes this data. You have to reconcile different currencies, deal with fluctuating conversion rates, and convert annual payments into monthly revenue. It’s far more complicated than it seems.”
Patrick erkannte, dass sie Engineering-Kapazität vom eigentlichen Produkt abzogen und in eine interne Reporting-Lösung steckten, die nie das Produkt sein sollte, das sie bauen wollten. Das ging auf Kosten der eigenen Produktpläne, verschlang viel von Patricks Zeit und brachte nicht den Ertrag, den die Zeit und Energie des Engineering-Teams liefern sollten.
Die Lösung: einsatzbereite Subscription Analytics von ChartMogul
Nach dem Rat erfahrener Gründer entschied Patrick, dass eine fertige Lösung der beste Weg ist. Am Ende fand das Team ChartMogul – ein Werkzeug, das alles konnte, was Patrick sich vorgestellt hatte, und mehr.
“You want to spend your time analyzing the data and making decisions based on the data. You don't want to spend your time organizing the data and thinking about how you need to save it and how to clean it and all that kind of stuff.”
Dass ChartMogul früh eingeführt wurde, erwies sich als kluger Schritt. Patrick räumt ein, dass die Datenmigration später deutlich schwieriger gewesen wäre. Heute profitiert Intruder von einer breiten Datenhistorie, die den Blick auf das große Ganze erleichtert.
“If you’re an engineer at a startup and you’re getting a lot of data questions and you’re constantly running database queries to answer revenue and customer questions you should look into ChartMogul and do so sooner rather than later. If you start migrating all the data into a tool like ChartMogul when you have a thousand customers, it’s going to be a big job.”
Das Ergebnis: der Blick fürs Ganze und Handeln in Echtzeit
Das Team von Intruder schätzt die Perspektive, die ChartMogul verschafft. Wie bei vielen SaaS-Unternehmen schwankte die Wachstumsrate zwischen 2020 und 2023, und es war schwer einzuschätzen, was daraus folgen sollte. Mit den ChartMogul Benchmarks sahen Patrick und das übrige Führungsteam, dass die Wachstumsdelle die gesamte SaaS-Branche betraf, und konnten die eigene Entwicklung mit ähnlichen Startups vergleichen. Das lieferte den nötigen Kontext, um das eigene Wachstum zu verstehen – und Sicherheit in Gesprächen mit Investoren.
“We were worried we were making strategic errors or needed to change direction. But with Benchmarks, we could compare our performance to industry standards and other companies in similar positions. We realized that others were struggling too.”
Auch bei Entscheidungen hält ChartMogul das Führungsteam auf dem Boden. Es ist leicht, sich von der Geschichte einzelner kleiner Ereignisse mitreißen zu lassen; ChartMogul richtet die Entscheidungen am großen Bild aus.
“Individual events, like customers signing up or churning, can distort the bigger picture and lead to poor decisions. ChartMogul gives us the full story. For example, we recently had several customers churn in quick succession, which triggered concerns internally. But a glance at ChartMogul showed us that we were still growing, and churn hadn’t spiked.”
Heute nutzt das Team von Intruder ChartMogul täglich – in der App und über andere Tools hinweg. Echtzeit-Benachrichtigungen in Slack halten alle auf dem Laufenden, wenn Kunden sich anmelden oder kündigen, sodass sofort gefeiert oder nachgehakt werden kann.
“You’d be surprised how often credit cards fail. When we see a cancellation in Slack, especially from a customer that’s been happy for some time, we contact them and so often it’s just a failed payment. We get it resolved and we save the customer. Without the Slack notification, we could be losing happy customers.”