¿Qué es Intruder?
Intruder ofrece monitorización continua para encontrar debilidades de seguridad en redes, webs, APIs y entornos cloud. Su sistema ayuda a las empresas a detectar y corregir problemas de seguridad rápidamente. Facilita la gestión de vulnerabilidades porque entrega resultados claros y priorizados, así las organizaciones pueden mantener una postura de seguridad sólida sin demasiadas complicaciones.
Hace poco, Patrick nos contó cómo usan ChartMogul en Intruder.
El reto: los límites del reporting casero
Cuando Intruder estaba empezando, solo usaba Stripe para facturar. Entonces, con menos de cien clientes, su reporting era sencillo y fácil de gestionar. Pero todo eso cambió a medida que creció su base de clientes. Añadieron más métodos de facturación para dar servicio a sus clientes y empezaron los dolores de cabeza con el reporting.
“Before hitting the hundred-customer mark, we could manage by just checking our Stripe and bank accounts. But as we grew, especially with the introduction of manual invoicing, it became nearly impossible to keep track of our performance.”
Cada vez que los inversores o los responsables sénior pedían datos de rendimiento, tardaban días o incluso semanas en dar respuestas. Y aun así, el equipo muchas veces dudaba de si estaba calculando bien las métricas.
“Whenever someone asked for data, we’d hit panic mode and start fiddling with spreadsheets.”
Al principio, Patrick intentó construir una solución propia de reporting. Sin embargo, enseguida se dio cuenta de que el reto era mayor de lo previsto, sobre todo porque sus datos no dejaban de crecer.
“People underestimate how hard it is to build a system that aggregates, normalizes, and visualizes this data. You have to reconcile different currencies, deal with fluctuating conversion rates, and convert annual payments into monthly revenue. It’s far more complicated than it seems.”
Patrick se dio cuenta de que estaban desviando capacidad de ingeniería de su producto principal hacia su solución interna de reporting, que no era el producto que se habían propuesto construir. Aquello se comía los planes de su propio producto, absorbía mucho tiempo de Patrick y no daba los frutos que necesitaban del tiempo y la energía del equipo de ingeniería.
La solución: el Subscription Analytics listo para usar de ChartMogul
Tras pedir consejo a fundadores con experiencia, Patrick decidió que lo mejor era comprar una solución ya hecha. Al final, el equipo encontró ChartMogul, que hacía todo lo que Patrick imaginaba que necesitaban, y más.
“You want to spend your time analyzing the data and making decisions based on the data. You don't want to spend your time organizing the data and thinking about how you need to save it and how to clean it and all that kind of stuff.”
Implementar ChartMogul pronto resultó ser una jugada inteligente. Patrick reconoce que hacerlo más tarde habría complicado mucho la migración de los datos. Ahora Intruder se beneficia de acceder a un histórico de datos muy rico que les ayuda a ver el panorama completo.
“If you’re an engineer at a startup and you’re getting a lot of data questions and you’re constantly running database queries to answer revenue and customer questions you should look into ChartMogul and do so sooner rather than later. If you start migrating all the data into a tool like ChartMogul when you have a thousand customers, it’s going to be a big job.”
El resultado: claridad de conjunto y acción en tiempo real
En Intruder les encanta la perspectiva que ganan con ChartMogul. Como a muchas empresas SaaS, su tasa de crecimiento fluctuó entre 2020 y 2023, y les costaba entender qué debían hacer al respecto. Con ChartMogul Benchmarks, Patrick y el resto del equipo directivo vieron que la desaceleración del crecimiento afectaba a todo el sector SaaS y pudieron comparar su rendimiento con el de otras startups parecidas. Esa información les dio un contexto crucial para entender su crecimiento y confianza al hablar con inversores.
“We were worried we were making strategic errors or needed to change direction. But with Benchmarks, we could compare our performance to industry standards and other companies in similar positions. We realized that others were struggling too.”
El equipo directivo también se apoya en ChartMogul para mantener sus decisiones con los pies en el suelo. Es fácil quedar atrapado en el relato que crean los acontecimientos pequeños, pero ChartMogul mantiene sus decisiones ancladas en el panorama general.
“Individual events, like customers signing up or churning, can distort the bigger picture and lead to poor decisions. ChartMogul gives us the full story. For example, we recently had several customers churn in quick succession, which triggered concerns internally. But a glance at ChartMogul showed us that we were still growing, and churn hadn’t spiked.”
Hoy el equipo de Intruder usa ChartMogul a diario, tanto en la propia app como en otras herramientas. Las notificaciones en tiempo real en Slack mantienen al equipo al tanto de cuándo se registra o se va un cliente, así que es fácil celebrarlo o ponerse a resolverlo al momento.
“You’d be surprised how often credit cards fail. When we see a cancellation in Slack, especially from a customer that’s been happy for some time, we contact them and so often it’s just a failed payment. We get it resolved and we save the customer. Without the Slack notification, we could be losing happy customers.”