Qu’est-ce qu’Intruder ?
Intruder assure une surveillance continue pour détecter les failles de sécurité dans les réseaux, les sites web, les API et les environnements cloud. Son système aide les entreprises à repérer et corriger rapidement les problèmes de sécurité. Il simplifie la gestion des vulnérabilités en livrant des résultats clairs et priorisés, de sorte que les organisations conservent une posture de sécurité solide sans y consacrer trop d’efforts.
Patrick nous a récemment raconté comment ChartMogul est utilisé chez Intruder.
Le défi : les limites d’un reporting maison
À ses débuts, Intruder ne facturait que via Stripe. À l’époque, avec moins d’une centaine de clients, le reporting était simple et facile à tenir. Tout a changé à mesure que la base de clients s’est étoffée. L’équipe a ajouté d’autres modes de facturation pour accompagner ses clients, et les douleurs du reporting ont commencé à se faire sentir.
“Before hitting the hundred-customer mark, we could manage by just checking our Stripe and bank accounts. But as we grew, especially with the introduction of manual invoicing, it became nearly impossible to keep track of our performance.”
Chaque fois que des investisseurs ou des dirigeants réclamaient des données de performance, il fallait des jours, voire des semaines, pour leur répondre. Et même là, l’équipe doutait souvent de la justesse de ses calculs.
“Whenever someone asked for data, we’d hit panic mode and start fiddling with spreadsheets.”
Patrick a d’abord tenté de construire une solution de reporting sur mesure. Il a vite compris que la tâche était plus ardue que prévu, d’autant que le volume de données ne cessait de croître.
“People underestimate how hard it is to build a system that aggregates, normalizes, and visualizes this data. You have to reconcile different currencies, deal with fluctuating conversion rates, and convert annual payments into monthly revenue. It’s far more complicated than it seems.”
Patrick a réalisé qu’ils détournaient de la force d’ingénierie de leur produit principal vers leur solution de reporting interne — un produit qu’ils n’avaient jamais eu l’intention de construire. Cela rognait sur leurs plans produit, absorbait une grande partie du temps de Patrick et ne rapportait pas les dividendes qu’ils attendaient du temps et de l’énergie de l’équipe d’ingénierie.
La solution : ChartMogul Subscription Analytics, prêt à l’emploi
Après avoir pris conseil auprès de fondateurs aguerris, Patrick a conclu qu’acheter une solution sur étagère était la meilleure voie. L’équipe a fini par trouver ChartMogul, qui faisait tout ce que Patrick imaginait leur être nécessaire, et bien plus encore.
“You want to spend your time analyzing the data and making decisions based on the data. You don't want to spend your time organizing the data and thinking about how you need to save it and how to clean it and all that kind of stuff.”
Déployer ChartMogul tôt dans leur parcours s’est révélé judicieux. Patrick reconnaît que s’y prendre plus tard aurait rendu la migration des données bien plus difficile. Intruder dispose aujourd’hui d’une profondeur d’historique précieuse, qui l’aide à prendre de la hauteur.
“If you’re an engineer at a startup and you’re getting a lot of data questions and you’re constantly running database queries to answer revenue and customer questions you should look into ChartMogul and do so sooner rather than later. If you start migrating all the data into a tool like ChartMogul when you have a thousand customers, it’s going to be a big job.”
Le résultat : une vision d’ensemble claire et des actions en temps réel
L’équipe d’Intruder apprécie particulièrement le recul que lui donne ChartMogul. Comme beaucoup d’entreprises SaaS, son taux de croissance a fluctué de 2020 à 2023, et il était difficile pour elle de savoir quoi en faire. Avec ChartMogul Benchmarks, Patrick et le reste de l’équipe de direction ont constaté que le ralentissement de la croissance touchait toute l’industrie SaaS, et ont pu comparer leur performance à celle de startups similaires. Cet éclairage leur a donné un contexte déterminant pour comprendre leur croissance, et de l’assurance face aux investisseurs.
“We were worried we were making strategic errors or needed to change direction. But with Benchmarks, we could compare our performance to industry standards and other companies in similar positions. We realized that others were struggling too.”
L’équipe de direction s’appuie aussi sur ChartMogul pour garder les pieds sur terre. Il est facile de se laisser emporter par le récit que fabriquent de petits événements ; ChartMogul ancre les décisions dans la vision d’ensemble.
“Individual events, like customers signing up or churning, can distort the bigger picture and lead to poor decisions. ChartMogul gives us the full story. For example, we recently had several customers churn in quick succession, which triggered concerns internally. But a glance at ChartMogul showed us that we were still growing, and churn hadn’t spiked.”
Aujourd’hui, l’équipe d’Intruder utilise ChartMogul quotidiennement, dans l’application comme dans ses autres outils. Les notifications Slack en temps réel la tiennent informée dès qu’un client s’inscrit ou se désabonne, ce qui permet de célébrer ou de réagir sur-le-champ.
“You’d be surprised how often credit cards fail. When we see a cancellation in Slack, especially from a customer that’s been happy for some time, we contact them and so often it’s just a failed payment. We get it resolved and we save the customer. Without the Slack notification, we could be losing happy customers.”