Intruder とは
Intruder は、ネットワーク、ウェブサイト、API、クラウド環境に潜むセキュリティ上の弱点を見つけ出す継続的なモニタリングを提供しています。同社のシステムは、企業がセキュリティの問題を素早く発見し、修正することを助けます。結果を明確に、優先度をつけて示すことで脆弱性管理をより簡単にし、組織が過度な手間をかけずに強固なセキュリティ体制を保てるようにします。
先日、Patrick が Intruder での ChartMogul の使い方について話してくれました。
課題：自前のレポーティングの限界
Intruder が立ち上がったばかりの頃、請求は Stripe だけで済んでいました。顧客が 100 社に届かないうちは、レポーティングも単純で管理しやすいものでした。しかし顧客基盤が広がるにつれ、状況は一変します。顧客に合わせて請求方法を増やしていくうちに、レポーティングの痛みが出始めたのです。
“Before hitting the hundred-customer mark, we could manage by just checking our Stripe and bank accounts. But as we grew, especially with the introduction of manual invoicing, it became nearly impossible to keep track of our performance.”
投資家や経営層からパフォーマンスのデータを求められるたび、答えを出すまでに数日、ときには数週間かかりました。それでもなお、指標の計算が正しいのかどうか自信を持てないことが多かったのです。
“Whenever someone asked for data, we’d hit panic mode and start fiddling with spreadsheets.”
Patrick は当初、レポーティング用の独自ソリューションを構築しようとしました。しかし、とくにデータが増え続けるなかで、想定よりはるかに難しい課題だとすぐに気づきます。
“People underestimate how hard it is to build a system that aggregates, normalizes, and visualizes this data. You have to reconcile different currencies, deal with fluctuating conversion rates, and convert annual payments into monthly revenue. It’s far more complicated than it seems.”
Patrick が気づいたのは、本来のプロダクトから社内レポーティングの仕組みへとエンジニアリングの力を割いてしまっているという事実でした。それは、自分たちがつくろうとしていたプロダクトではありません。自社プロダクトの計画を侵食し、Patrick の時間を大量に奪い、エンジニアリングチームの時間と労力に見合う成果を返してはいませんでした。
解決策：すぐに使える ChartMogul のサブスクリプション分析
経験豊富な創業者たちに助言を求めた結果、Patrick は既製のソリューションを購入するのが最善の道だと判断しました。そしてチームがたどり着いたのが ChartMogul でした。Patrick が必要だと思い描いていたことをすべて、しかもそれ以上にこなせるツールでした。
“You want to spend your time analyzing the data and making decisions based on the data. You don't want to spend your time organizing the data and thinking about how you need to save it and how to clean it and all that kind of stuff.”
旅の早い段階で ChartMogul を導入したことは、賢明な判断でした。もっと後になっていたら、データ移行はずっと難しくなっていたはずだと Patrick は認めています。今では Intruder は豊富な過去データにアクセスでき、それが全体像を捉える助けになっています。
“If you’re an engineer at a startup and you’re getting a lot of data questions and you’re constantly running database queries to answer revenue and customer questions you should look into ChartMogul and do so sooner rather than later. If you start migrating all the data into a tool like ChartMogul when you have a thousand customers, it’s going to be a big job.”
成果：全体像の明確さと、リアルタイムの行動
Intruder のチームは、ChartMogul で得られる視座を高く評価しています。多くの SaaS 企業と同じように、同社の成長率は 2020 年から 2023 年にかけて上下し、それにどう対処すべきかを見極めるのは容易ではありませんでした。ChartMogul Benchmarks を使うことで、Patrick をはじめとする経営陣は、成長の減速が SaaS 業界全体に及んでいることを確かめ、自社のパフォーマンスを似た状況にある他のスタートアップと比較できました。このインサイトは、自社の成長を理解するうえで欠かせない文脈と、投資家と話す際の自信をもたらしました。
“We were worried we were making strategic errors or needed to change direction. But with Benchmarks, we could compare our performance to industry standards and other companies in similar positions. We realized that others were struggling too.”
経営陣は、意思決定を地に足のついたものに保つためにも ChartMogul を頼りにしています。小さな出来事がつくり出すストーリーに引きずられるのは簡単ですが、ChartMogul があれば判断を全体像にもとづいて下せます。
“Individual events, like customers signing up or churning, can distort the bigger picture and lead to poor decisions. ChartMogul gives us the full story. For example, we recently had several customers churn in quick succession, which triggered concerns internally. But a glance at ChartMogul showed us that we were still growing, and churn hadn’t spiked.”
今日、Intruder のチームは ChartMogul を毎日、アプリ内でも他のツールと組み合わせても使っています。リアルタイムの Slack 通知が加わったことで、顧客の登録やチャーンをその場で把握でき、すぐに祝うことも、原因を探ることもできるようになりました。
“You’d be surprised how often credit cards fail. When we see a cancellation in Slack, especially from a customer that’s been happy for some time, we contact them and so often it’s just a failed payment. We get it resolved and we save the customer. Without the Slack notification, we could be losing happy customers.”